1. Controladora dos dados
Os dados pessoais eventualmente tratados por meio deste site são controlados por:
- Razão social: Aruana Seguradora S. A.
- CNPJ: 07.017.295/0001-58
- Código FIP: 02119
- Endereço: Rua México nº 3, 6º andar — Centro, Rio de Janeiro/RJ — CEP 20031-144
- Telefone: (21) 3590-5901
- E-mail: [email protected]
- Site: aruanaseguradora.adm.br
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo da forma de interação com o site e com nossos canais, podemos tratar:
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome, e-mail, telefone e demais informações enviadas voluntariamente por e-mail ou telefone;
- Conteúdo de mensagens, solicitações de atendimento ou documentos que você encaminhar;
- Dados cadastrais ou comerciais necessários ao relacionamento com a seguradora.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e páginas visitadas;
- Data, horário e duração aproximada de acesso;
- Origem de navegação (por exemplo, busca, link ou anúncio);
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos dados pessoais para:
- Responder solicitações de contato, dúvidas e atendimento;
- Prestação de informações institucionais e comerciais relacionadas à Aruana Seguradora;
- Melhorar a experiência de navegação, conteúdo e desempenho do site;
- Medir audiência, campanhas e eficácia de anúncios (incluindo Google Ads e ferramentas de analytics);
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança da informação;
- Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou de defesa do consumidor, quando aplicável.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento pode se apoiar, conforme o caso, em:
- Consentimento do titular, quando exigido (ex.: cookies não essenciais);
- Execução de procedimentos preliminares relacionados a pedidos do titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse, para segurança do site, métricas agregadas e melhoria de serviços, observado o equilíbrio com os direitos do titular;
- Exercício regular de direitos em contratos e processos.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para funcionamento do site, preferências, estatísticas e, quando aplicável, publicidade e remarketing.
5.1 Tipos de cookies
- Necessários: essenciais para navegação e segurança;
- Analíticos: ajudam a entender como o site é usado (ex.: Google Analytics);
- Publicitários: medem campanhas e podem personalizar anúncios (ex.: Google Ads / cookies de remarketing).
5.2 Gestão pelo usuário
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site. Para anúncios do Google, também é possível ajustar preferências em adssettings.google.com e na página de Privacidade do Google.
6. Google Ads, remarketing e analytics
Este site pode utilizar serviços do Google (como Google Ads, Google Analytics e tags de conversão) para divulgar a Aruana Seguradora, medir resultados de campanhas e compreender o uso do site.
- O Google pode usar cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores a este ou a outros sites;
- Os dados coletados por essas ferramentas são tratados conforme as políticas do Google e desta Política;
- Não vendemos dados pessoais a terceiros;
- Informações agregadas e estatísticas podem ser usadas para otimizar campanhas e conteúdo.
Saiba mais: Como o Google usa dados de sites e apps.
7. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, por exemplo com:
- Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, e-mail e analytics, sob obrigação de confidencialidade;
- Parceiros comerciais ou corretores, quando o compartilhamento for necessário ao atendimento solicitado;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
- Assessoria jurídica, contábil ou regulatória, no limite necessário.
8. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O prazo de retenção observa a necessidade da finalidade informada, prazos legais e de defesa de direitos. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente viável.
9. Transferência internacional
Alguns provedores de tecnologia (como serviços de nuvem, e-mail ou Google) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos que o tratamento ocorra com salvaguardas compatíveis com a LGPD e com as políticas desses provedores.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas hipóteses legais;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a tratamento irregular.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected] ou ligue para (21) 3590-5901, identificando-se adequadamente.
11. Dados de crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se identificar coleta indevida, entre em contato para que possamos adotar as medidas cabíveis.
12. Links externos
O site pode conter links para páginas de terceiros (como serviços do Google). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível em aruanaseguradora.adm.br/politica-de-privacidade.html, com indicação da data de atualização.
14. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (21) 3590-5901
- Endereço: Rua México nº 3, 6º andar — Centro, Rio de Janeiro/RJ — CEP 20031-144